Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Über unsere Produkte
Was ist Talg und warum verwenden Sie ihn?
Talg ist gereinigtes Rinderfett, das seit Jahrhunderten in der Hautpflege verwendet wird. Es ähnelt stark den natürlichen Ölen der menschlichen Haut, wodurch es unglaublich nährend und leicht absorbierbar ist. Wir verwenden 100% Weiderindertalg, da er reich an Vitaminen A, D, E und K sowie an essenziellen Fettsäuren ist, die eine gesunde, strahlende Haut unterstützen.
Sind Ihre Produkte alle natürlich?
Ja! Wir verpflichten uns, in all unseren Produkten saubere, natürliche Inhaltsstoffe zu verwenden. Wir verzichten auf synthetische Duftstoffe, Parabene, Sulfate und aggressive Chemikalien. Eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe finden Sie immer auf jeder Produktseite.
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut sicher?
Unsere Produkte werden mit sanften, natürlichen Inhaltsstoffen formuliert, die im Allgemeinen von empfindlicher Haut gut vertragen werden. Die Haut ist jedoch bei jedem Menschen anders. Wir empfehlen, vor dem Auftragen eines neuen Produkts auf eine größere Fläche einen Patch-Test durchzuführen. Wenn Sie spezielle Hautprobleme oder Allergien haben, überprüfen Sie bitte die Zutatenliste oder kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.
Sind Ihre Produkte sicher während der Schwangerschaft?
Obwohl unsere Produkte aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt werden, empfehlen wir immer, vor der Einführung neuer Hautpflegeprodukte während der Schwangerschaft oder Stillzeit Ihren Arzt zu konsultieren.
Testen Sie an Tieren?
Absolut nicht. Mama K's Skin Care ist tierversuchsfrei. Wir testen niemals an Tieren.
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand kommen nationale Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen an, abhängig von Ihrem Standort und dem Spediteur. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 75 $. Bei Bestellungen unter 75 $ werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international! Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und werden an der Kasse berechnet. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für alle Zollgebühren oder Abgaben verantwortlich sind, die von ihrem Land erhoben werden.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Rücksendungen & Umtausch
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir möchten, dass Sie Ihre Mama K's Produkte lieben! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, besuchen Sie bitte unsere Seite Rückgabe- & Umtauschrichtlinien für alle Details oder kontaktieren Sie uns unter mamaksskincare@gmail.com.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja! Wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der Rückgabefrist, und wir werden Sie durch den Prozess führen.
Hautpflegetipps
Woher weiß ich, welche Produkte für meinen Hauttyp geeignet sind?
Wir bieten Produkte für eine Vielzahl von Hauttypen und Anliegen an. Schauen Sie sich unsere Produktbeschreibungen zur Orientierung an oder kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne dabei, die perfekte Routine zu finden!
Kann ich mehrere Mama K's Produkte zusammen verwenden?
Absolut! Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie sich gegenseitig ergänzen. Wenn Sie Hilfe beim Aufbau einer Hautpflegeroutine benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Rabatte & Angebote
Wie erhalte ich 10% Rabatt auf meine erste Bestellung?
Wir möchten Sie gerne mit einem kleinen Geschenk willkommen heißen! Melden Sie sich einfach mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse auf unserer Website an, und ein Rabattcode wird sofort angezeigt. Geben Sie den Code an der Kasse ein, um 10% Rabatt auf Ihre erste Bestellung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass dieser Code für einmalige Käufe gültig ist und auf eine Verwendung pro Kunde beschränkt ist.
Noch Fragen?
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Besuchen Sie unsere Seite Kontaktieren Sie uns oder senden Sie uns eine E-Mail an mamaksskincare@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. 💛