Foire aux questions
Foire aux questions
À propos de nos produits
Qu'est-ce que le suif et pourquoi l'utilisez-vous ?
Le suif est du gras de bœuf fondu utilisé en soin de la peau depuis des siècles. Il imite de près les huiles naturelles présentes dans la peau humaine, ce qui le rend incroyablement nourrissant et facilement absorbé. Nous utilisons du suif de bœuf 100 % nourri à l'herbe car il est riche en vitamines A, D, E et K, ainsi qu'en acides gras essentiels qui favorisent une peau saine et éclatante.
Vos produits sont-ils entièrement naturels ?
Oui ! Nous nous engageons à utiliser des ingrédients propres et naturels dans tous nos produits. Nous évitons les parfums synthétiques, les parabènes, les sulfates et les produits chimiques agressifs. Vous pouvez toujours trouver une liste complète des ingrédients sur chaque page de produit.
Vos produits sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
Nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et naturels généralement bien tolérés par les peaux sensibles. Cependant, la peau de chacun est différente. Nous vous recommandons d'effectuer un test cutané avant d'appliquer un nouveau produit sur une plus grande surface. Si vous avez des problèmes de peau ou des allergies spécifiques, veuillez consulter la liste des ingrédients ou nous contacter avant d'acheter.
Vos produits peuvent-ils être utilisés pendant la grossesse ?
Bien que nos produits soient fabriqués avec des ingrédients naturels, nous vous recommandons toujours de consulter votre professionnel de la santé avant d'introduire de nouveaux produits de soin de la peau pendant la grossesse ou l'allaitement.
Testez-vous sur les animaux ?
Absolument pas. Les produits de soin Mama K's sont sans cruauté. Nous ne testons jamais sur les animaux.
Commandes et expédition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Combien de temps prendra la livraison ?
Une fois expédiées, les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 1 à 2 semaines selon votre emplacement et le transporteur. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 75 $. Pour les commandes de moins de 75 $, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions à l'international ! Les tarifs d'expédition et les délais de livraison varient selon la destination et seront calculés au moment du paiement. Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais de douane ou droits imposés par leur pays.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site Web du transporteur.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous aimiez les produits Mama K's ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre page Politique de retour et d'échange pour tous les détails, ou contactez-nous à mamaksskincare@gmail.com.
Puis-je échanger un produit ?
Oui ! Nous sommes heureux de vous aider avec les échanges. Veuillez nous contacter pendant la période de retour et nous vous guiderons tout au long du processus.
Conseils de soin de la peau
Comment savoir quels produits conviennent à mon type de peau ?
Nous proposons des produits pour un large éventail de types et de préoccupations de peau. Consultez nos descriptions de produits pour obtenir des conseils, ou n'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider à trouver la routine parfaite !
Puis-je utiliser plusieurs produits Mama K's ensemble ?
Absolument ! Nos produits sont conçus pour se compléter. Si vous souhaitez de l'aide pour créer une routine de soin de la peau, n'hésitez pas à nous contacter.
Réductions et offres
Comment obtenir 10 % de réduction sur ma première commande ?
Nous serions ravis de vous accueillir avec un petit cadeau ! Il suffit de vous inscrire avec votre nom et votre adresse e-mail sur notre site Web et un code de réduction apparaîtra instantanément. Saisissez le code à la caisse pour recevoir 10 % de réduction sur votre première commande. Veuillez noter que ce code est valable pour les produits à achat unique et est limité à une utilisation par client.
Toujours des questions ?
Nous serions ravis de vous entendre ! Visitez notre page Contactez-nous ou envoyez-nous un e-mail à mamaksskincare@gmail.com. Nous répondons généralement dans les 24 heures en semaine. 💛